• Kontak Kami
  • Hotline : 0858 9494 3030
  • SMS : 0858 9494 3030
  • BBM : 79E168AD

Kontak Kami

Selamat berbelanja, Shopper!

Buka jam 08.00 s/d jam 21.00 , Hari Besar Tutup
Beranda » Teknologi » Buku Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan, penelitian

Buku Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan, penelitian

Ditambahkan pada: 25 August 2017 / Kategori:
Kode : -
Berat : 300 gram
Stok : Ready Stock
Dilihat : 26 kali
Review : Belum ada review
Rp 149.000
Cara Order How to Order!
Pesan melalui SMS? Klik SMS

Bagikan informasi tentang Buku Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan, penelitian kepada teman atau kerabat Anda.

Deskripsi Buku Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan, penelitian

Judul :Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan, penelitian
Penulis : Fandy Tjiptono
Halaman: xxiv+560 halaman
Tahun Terbit: 2014

Buku berjudul Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategik, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Dalam era kompetisi global saat ini, setiap organisasi harus mampu bertransformasi dari penghasil produk menjadi penyedia jasa/layanan.

Dengan demikian, pemahaman mengenai peran strategis jasa/layanan dan strategi pemasaran jasa mutlak dibutuhkan oleh setiap pemasar dalam rangka memuaskan para pelanggannya dan memenangkan persaingan.Buku ini disusun secara sistematis dan komprehensif dengan target audiens utama adalah para dosen, mahasiswa, dan peneliti yang mendalami atau berminat pada bidang pemasaran jasa.

Pembahasan terdiri atas 14 bab yang mencakup introduksi, karakteristik dan klasifikasi jasa, memahami perilaku konsumen jasa, merancang produk jasa, merancang sistem penyampaian jasa, menetapkan harga, merancang komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, manajemen kualitas jasa dan customer value, manajemen kepuasan pelanggan, mewujudkan loyalitas pelanggan, mengelola komplain pelanggan, manajemen pemulihan jasa, pemasaran jasa internasional, dan isu-isu kontemporer dalam pemasaran jasa.<BR>Mohon cek stok terlebih dahulu ke 0858 9494 3030

 

Belum ada review untuk Buku Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan, penelitian

Silahkan tulis review Anda

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*







SIDEBAR